Jokaisella DTC-brändillä on myydyimpien sivu. Useimmat käyttävät sitä ydinpanoksena täydennystilaus-, hinnoittelu- ja tuotekehityspäätöksille. Se tuntuu näyttöön perustuvalta päätöksenteolta. Katsot dataa, et arvaa.
Mutta myydyimpien datalla on perustavanlaatuinen sokea piste: se tallentaa vain onnistuneesti palvellun kysynnän. Se ei sano mitään siitä mitä ostajat yrittivät ostaa ja eivät pystyneet, mitä he hakivat eivätkä löytäneet, tai mitä variantteja he halusivat eikä ollut saatavilla. Dataset, josta teet päätöksiä, on katkennut omien toimitus- ja kataloogirajojesi vuoksi.
Kysyntäjäävuori
sivuston hauista on sellaisia, joita ei ole haettu kyseisessä kaupassa koskaan aiemmin, vastaa Googlen havaintoa päivittäisistä uusista hauista
Ajattele myyntidataasi jäävuoren näkyvänä huippuna. Pinnan alla on palvelematon kysyntä: nollatulosten haut, loppuunmyydyt variantit joita ostajat pyysivät, tuotekysymykset joihin ei vastattu, kyselyt tuotteista joita et myy. Tämä uppoutunut osa on usein suurempi kuin se mikä on näkyvissä. Ja siellä piilee seuraava kasvumahdollisuutesi.
Kysyntäjäävuori
Myyntidatasi näyttää kysynnän, joka selvisi toimitusrajoituksistasi. Sillä ei ole tietoa kysynnästä, joka ei selvinnyt. Jos täydennät varastoa sen perusteella mitä myytiin, optimoit kysynnän osajoukkoa varten. Koko kuva vaatii sen tallentamista mitä ostajat yrittivät ostaa, myös silloin kun he epäonnistuivat.
Nollatulosongelma
Sivuston sisäiset nollatuloskyselyt ovat arvokkaimpia signaaleja, joita kauppasi tuottaa. Ostaja, joka kirjoittaa kyselyn ja saa ei tuloksia, kertoo täsmälleen mitä haluaa ostaa. Hän on mennyt selailun ohi aktiiviseen hakuun. Se on korkea ostoaikomus. Ja sinulla ei ole tarjousta täyttämään sitä.
Useimmat Shopify-kaupat seuraavat hakukonversiota (hakuja jotka johtivat ostokseen). Harva analysoi systemaattisesti nollatuloskyselyitä. Kyselyt joilla ei ole tuloksia edustavat yhdessä kataloogiaukon karttaa: suora lukema siitä missä varastosi on epäsuhdassa asiakkaidesi todellisen kysynnän kanssa.
Myydyimpien listasi on hautausmaa kysynnälle, joka ei koskaan saanut mahdollisuutta muuttua tuotoksi.
Myydyimmistä kysyntäälykkyydeksi
Siirtyminen myydyimpiin perustuvista päätöksistä kysyntäälykkyydellä ajettaviin päätöksiin vaatii yhden asian: ilmaistun aikomuksen, ei pelkästään toteutuneiden transaktioiden tallentamisen. Se tarkoittaa mitä ostajat pyysivät kirjaamista, ei vain mitä he ostivat. Se tarkoittaa jokaisen epäonnistuneen haun, varastonloppumistapahtuman ja vastaamattoman tuotekysymyksen käsittelyä datana, ei meluna.
Perustajat, jotka tekevät tämän siirtymän, kuvaavat sitä koko kuvan vihdoin näkemisenä. Myyntidata kertoo mikä toimi. Kysyntäälykkyys kertoo mikä voisi toimia, ja täsmälleen missä jätät rahaa pöydälle tänään.